파손 분실 등 문제,
짐싸는 어떻게 해결할까?
짐싸 서비스 I 안심+
이사를 한 번이라도 해보신 분들이라면 이사 당일
원하지 않는 추가금이 발생하지는 않을까,
가구가 긁히거나 전자 제품이 고장 나지는 않을까
걱정해 본 경험 있으실 거예요. 큰 문제 없이 걱정으로만
끝난다면 다행이지만, 반대의 경우 난감한 상황에
놓일 수 밖에 없는데요.
짐싸는 고객분들께서 이런 걱정에 시달리지 않도록
서비스 이용 중 발생할 수 있는 문제를 적극 해결하는
안심+ 제도를 도입했어요. 안심+를 통해 어떤 문제들을
해결할 수 있는지, 또 실제로 어떤 보상안이 마련되어
있는지 지금부터 자세히 알려드리도록 하겠습니다.
짐싸 안심+, 누구에게 적용되나요?
안심+는 짐싸 앱을 통해 견적을 확정한 모든 분들에게
자동으로 적용됩니다. 따라서 별도의 신청이나 조건
없이도 짐싸 서비스를 이용했다면 누구나 이용할 수
있어요. 단, 짐싸를 통해 견적을 받았더라도 확정 처리
하지 않거나 개별 거래를 한 경우에는 안심+ 적용이
어려우니 이 점 꼭 기억해 주세요.
짐싸 안심+, 어떤 문제를 해결해 주나요?
1. 갑작스러운 예약 취소
업체 사정으로 인해 예약이 취소된 경우, 짐싸 고객센터
(1833-2427) 또는 채팅 상담을 통해 문의해 주세요.
일정에 차질이 없도록 빠르게 대체 업체를 매칭해 드리고
있습니다. 또한, 이사일 기준 2일 이내에 갑작스럽게
예약이 취소되어 새롭게 업체가 매칭된 경우, 이전 견적
대비 발생한 차액은 짐싸가 대신 부담해 드립니다.
2. 부당한 추가금
업체에서 식대 혹은 간식을 요청해서 사비로 구매한
경우, 사전 협의 없이 인력/차량을 추가하고 비용을 청구
해서 추가로 돈을 낸 경우 또는 견적가에 포함되지 않은
수고비를 요구한 경우라면 접수 폼을 통해 짐싸에게
알려 주세요. 부당하게 납부한 추가금을 짐싸가 보상해
드립니다.
3. 짐 파손, 분실
아마 가장 많은 분들이 걱정하시는 상황이 아닐까
싶은데요. 이 경우 서비스 시작 전 물품의 양호한 상태를
증명할 자료, 시작 후 파손된 모습이나 분실된 장소의
사진 그리고 파손 및 분실된 제품의 모델명과 연식
정보를 접수 폼으로 제출해 주세요. 제품에 대한 금액
역시 짐싸가 보상해 드립니다.
4. 예약 업체가 아닌 타업체 방문
서비스 이용 당일 예약한 업체가 아닌, 다른 업체가
방문했다면? 통화 또는 메시지 대화 내용, 계약서나 사진
등 다른 업체임을 인지한 정황 및 증빙 자료와 서비스
금액 결제 또는 입금 내역을 접수 폼을 통해 짐싸에게
보내주세요. 서비스 이용 비용을 짐싸가 보상해 드립니다.
안심+ 접수 폼 바로가기
짐싸는 안전한 서비스 이용을 위해 언제나 노력하고
있어요! 지금 바로 짐싸와 함께해 보세요. 😊